Plataforma completa de atendimento

Transforme seu WhatsApp em uma
central de atendimento profissional

Multi-agente, filas por departamento, chatbot com IA 24h e relatórios em tempo real, tudo integrado em uma única plataforma. Chega de mensagens perdidas.

Quero uma demonstração Ver funcionalidades
✓ Vários atendentes, 1 número
✓ IA integrada (ChatGPT, Gemini...)
✓ API Oficial Meta (WhatsApp Business)
Dashboard do Soluciona Atendimento
IA respondendo
24h por dia
Dashboard em
tempo real
Resposta rápida
em 1 clique

Integra com as ferramentas que você já usa

WhatsApp Business Meta Cloud API ChatGPT / GPT-4 Google Gemini Anthropic Claude Typebot N8N Groq
O problema

Você ainda atende assim?

O WhatsApp sozinho não acompanha o crescimento da sua empresa. Essas dores são muito comuns, e têm solução.

Mensagens perdidas

Clientes mandam mensagem e não recebem resposta. O celular de um único atendente não dá conta de tudo e a empresa perde vendas sem nem saber.

Sem organização

Atendente A responde o que deveria ser do B. Cada um atende do próprio celular. Não há histórico centralizado. O cliente precisa repetir tudo toda vez.

Atendimento só no horário comercial

Fora do horário, o cliente fica sem resposta. Sem automação, a empresa perde oportunidades 24h por dia: fins de semana, feriados, noites.

Zero visibilidade de dados

O gestor não sabe quantas mensagens chegaram, quantas foram respondidas, qual atendente desempenha melhor ou qual canal gera mais clientes.

Repetição desnecessária

As mesmas perguntas chegam todos os dias. A equipe perde horas respondendo horário de funcionamento, preços e outras informações básicas.

Alto custo por mensagem

Soluções de API oficial cobram por cada mensagem enviada. Campanhas e disparos em massa ficam inviáveis financeiramente para pequenas e médias empresas.

Solução completa

Tudo que sua equipe precisa em um só lugar

Do primeiro contato ao pós-venda: organização, automação e inteligência artificial integrados nativamente.

Filas de atendimento por departamento

Organize atendentes em Vendas, Suporte, Financeiro e outros. Cada fila tem horário, mensagem de boas-vindas e roteamento automático.

Multi-agente no mesmo número

Vários atendentes respondem pelo mesmo WhatsApp simultaneamente, sem conflito, sem mensagem duplicada, com histórico unificado.

IA multi-provider integrada

Configure ChatGPT, Gemini, Anthropic, Groq ou qualquer LLM compatível por fila. A IA atende sozinha ou sugere respostas em tempo real para o atendente.

FlowBuilder visual, sem código

Crie fluxos de atendimento automático arrastando blocos. Menus, perguntas, condições, botões e IA, tudo em uma interface visual intuitiva.

Agente de Coleta de Dados

Conduza o cliente por perguntas estruturadas com botões interativos, sem atendente humano. Ideal para triagem, qualificação de leads e agendamentos.

Dashboard e métricas em tempo real

TMA, TME, NPS, tickets abertos e finalizados, tudo visível para o gestor sem precisar verificar conversa por conversa.

Campanhas de disparo em massa

Dispare mensagens para listas segmentadas de contatos via templates aprovados pela Meta. Segmente por tags, personalize e agende o melhor momento.

Integração com Meta Cloud API Oficial

Conexão direta com a API Oficial da Meta: templates aprovados (HSM), mensagens com botões, listas interativas e formulários via WhatsApp Flows.

RAG: IA que conhece sua empresa

Conecte o agente a base de documentos da empresa (horários, catálogo, protocolos). A IA responde com precisão, sem inventar informações.

Veja a plataforma

Interface pensada para quem atende

Intuitiva para o atendente, poderosa para o gestor.

Dashboard com métricas em tempo real

Dashboard com tickets em aberto, tempo médio de atendimento, novos contatos e performance da equipe, em tempo real.

Tela de atendimento

Painel de atendimentos com filas, tickets abertos/aguardando/resolvidos e histórico completo de cada conversa.

FlowBuilder visual

FlowBuilder drag-and-drop para criar fluxos de atendimento automatizado, sem nenhuma linha de código.

Configuração de modelos de IA

Configure qualquer provider de IA (OpenAI, Gemini, Anthropic, Groq) por fila e monitore o consumo e custo em tempo real.

Casos de uso

Feito para o seu segmento

A plataforma não é genérica. Cada setor tem funcionalidades específicas para suas necessidades.

Saúde: Policlínicas e Hospitais

  • Confirmação de consultas com botões (Confirmar / Cancelar / Remarcar)
  • Triagem automática por especialidade via agente
  • IA treinada nos protocolos e horários da unidade
  • Ouvidoria integrada via WhatsApp
  • Dashboard: absenteísmo, consultas confirmadas/canceladas

Comércio e E-commerce

  • Chatbot 24h para dúvidas frequentes
  • Rastreamento de pedidos automatizado
  • Campanhas de remarketing e promoções
  • Pesquisa de satisfação pós-venda automática
  • Segmentação de contatos por tags de interesse

Prestadores de Serviço

  • Triagem e qualificação de leads via agente
  • Coleta de dados e envio automático de orçamento
  • Agendamento e follow-up automatizado
  • Histórico completo de cada cliente
  • Controle de SLA e tempo de resposta

Governo e Setor Público

  • Canal de atendimento ao cidadão via WhatsApp
  • Ouvidoria digital sem formulários físicos
  • Confirmação de agendamentos em serviços públicos
  • Disseminação de informações de saúde e programas sociais

Educação

  • Secretaria virtual via chatbot
  • Confirmação de matrículas e rematrículas
  • Comunicados automáticos para pais e alunos
  • Suporte a professores e equipe administrativa

Pequenas e Médias Empresas

  • Organizar o atendimento que hoje é feito por celular pessoal
  • Múltiplos atendentes num único número
  • Respostas automáticas para perguntas frequentes
  • Gestão de toda a equipe de atendimento em um lugar

Não encontrou seu segmento?

Atendemos qualquer tipo de empresa. Conte como funciona seu atendimento hoje e a Ótima mostra o que é possível fazer.

Falar com a Ótima

Uma plataforma construída para durar

Mais de 5 anos de desenvolvimento contínuo com base em uso real. Produto maduro para escalar o seu negócio.

5+
anos de produto em uso real, com evolução contínua
24h
de atendimento automático com IA, disponível todos os dias e horários
3x
mais rápido no tempo de resposta médio após implantação
9
fornecedores de IA compatíveis: OpenAI, Gemini, Anthropic, Groq e outros
Por que o Soluciona?

Como nos diferenciamos da concorrência

Veja o que o Soluciona entrega que as outras opções do mercado não conseguem oferecer juntas.

O que sua empresa precisa Soluciona Atendimento Plataformas Concorrentes
Vários atendentes no mesmo número ✓ ✓
Sem custo adicional por mensagem ✓ ✗
Chatbot e automação de respostas ✓ Básico
IA integrada ao atendimento ✓ Algumas
IA treinada no seu negócio (base de conhecimento) ✓ ✗
Coleta automática de dados sem atendente ✓ ✗
Campanhas em massa para contatos ✓ ✓
Dashboard com métricas da equipe ✓ Básico
Implantação e suporte dedicados ✓ ✗
O que muda para sua empresa

Com o Soluciona, sua operação ganha escala, organização e inteligência desde o primeiro dia.

Organização total

Chega de mensagens perdidas. Tudo centralizado em um painel, com histórico completo por cliente e filas organizadas por departamento.

Atendimento 24h sem esforço

IA treinada no seu negócio responde perguntas frequentes a qualquer hora: fins de semana, feriados e noites, integrada à API Oficial do WhatsApp.

Dados para tomar decisões

Dashboard com tempo de resposta, satisfação, volume por fila e performance da equipe. Você para de gerenciar no escuro.

Escala sem caos

De 2 para 20 atendentes sem trocar de número. A plataforma cresce junto com sua operação, sem perda de qualidade no atendimento.

Quero transformar meu atendimento

Pronto para transformar seu atendimento?

Fale com a equipe da Ótima Inovações Digitais e descubra como o Soluciona pode funcionar para o seu negócio.

Falar pelo WhatsApp Enviar e-mail

Atendimento pela Ótima - Inovações Digitais  ·  otimainovacoes.com.br

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Sim. O Soluciona opera via Meta Cloud API Oficial, que exige uma conta Meta Business verificada e um número cadastrado. A Ótima apoia o processo de homologação junto à Meta e cuida de toda a configuração da conta para que sua empresa comece a operar o mais rápido possível.
Sim. Essa é uma das principais vantagens. Você pode ter quantos atendentes precisar respondendo pelo mesmo número de WhatsApp simultaneamente, organizados em filas por departamento. Cada um acessa a plataforma com seu próprio login, sem interferência entre conversas.
A plataforma integra com OpenAI (ChatGPT / GPT-4), Google Gemini, Anthropic Claude, Groq e qualquer provider compatível com a API OpenAI. Você configura o modelo e a chave de API por fila. Diferentes setores podem usar diferentes modelos e ter controle separado de custo.
É um módulo que conduz o cliente por um fluxo de perguntas estruturadas via WhatsApp, com botões interativos, sem precisar de atendente humano. Ideal para triagem clínica, qualificação de leads, agendamentos e coleta de dados antes de um orçamento. Ao final, o agente pode enviar um orçamento automático ou acionar um sistema externo via webhook.
Sim. A plataforma tem suporte a multi-empresa, o que permite que redes de lojas, clínicas com múltiplas unidades ou qualquer empresa com mais de uma operação tenham cada unidade com seu próprio painel, equipe e histórico isolado. A Ótima cuida de toda a configuração e implantação.
Sim. O módulo de campanhas permite disparar mensagens para listas segmentadas de contatos via templates aprovados pela Meta. Você segmenta por tags, agenda o disparo e acompanha o status de entrega por contato em tempo real.
A implantação e o suporte são realizados pela Ótima - Inovações Digitais. Além do Soluciona Atendimento, a Ótima oferece consultoria em processos de atendimento, integração com outros sistemas (ERPs, CRMs), criação de landing pages e estratégia digital. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para um atendimento personalizado.