Privacidade

Exclusão de Dados

Saiba como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Soluciona Atendimento.

O que dados podem ser excluídos?

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais armazenados pela plataforma, incluindo:

  • Número de telefone e nome de perfil vinculados ao seu WhatsApp
  • Histórico de mensagens trocadas com empresas que usam o Soluciona Atendimento
  • Dados coletados em fluxos de atendimento automático (triagem, formulários, agentes)
  • Dados de conta, caso você seja um usuário administrador ou atendente da plataforma

Como solicitar a exclusão

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Preencha o formulário abaixo

Informe seus dados e o tipo de solicitação. Isso nos ajuda a localizar suas informações no sistema.

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Ou envie um e-mail diretamente

Envie para contato@otimainovacoes.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando nome completo e número de telefone do WhatsApp.

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Confirmação em até 15 dias úteis

Nossa equipe processará a solicitação e enviará confirmação por e-mail assim que os dados forem excluídos.

Formulário de solicitação

Preencha os campos abaixo para iniciar o processo. O formulário abrirá seu cliente de e-mail com os dados pré-preenchidos.

Ao clicar, seu cliente de e-mail será aberto com os dados pré-preenchidos. Nenhum dado é enviado diretamente por este site.

Solicitação preparada com sucesso!

Seu cliente de e-mail foi aberto com a solicitação pré-preenchida. Envie o e-mail para concluir. Retornaremos em até 15 dias úteis.

Sobre retenção de dados

Alguns dados podem ser retidos temporariamente por obrigação legal, mesmo após a solicitação de exclusão, como registros fiscais ou dados necessários para resolução de disputas. Nesse caso, informaremos os prazos e motivos na resposta à sua solicitação.

Dados referentes a conversas em andamento com a empresa cliente podem ser excluídos somente após o encerramento do atendimento, respeitando as políticas operacionais do Cliente.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.